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販売実績50万人のジュエリーブランドWAKO(和光)の、
「誕生石とカラーストーンの婚約指輪・結婚指輪専門通販サイト」

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ショッピングガイドShopping guide

アフターサービスについて

AFTER SERVICE 高水準のアフターサービス

自社工房を持ち、国家資格職人が
常駐しているからこそ実現できる、
高水準と充実した
アフターサービス。
ジュエリーをご購入の後も、
生涯満足して
お使いいただけるように
責任をもってご対応いたします。

保証内容(無償アフターサービス)

新品仕上げ / クリーニング / 変形直し / 石揺れ点検 / 刻印入れ直し / ネックレス点検 / パールネックレスの糸交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / その他簡易修理 / 指輪のサイズ直し / 著しく変形したジュエリーの変形直し

  • 新品仕上げ

    一番人気のアフターサービス。 簡単な洗浄だけではなく、丁寧に磨いて新品のような輝きを取り戻せます。 工房併設店舗で職人常駐ならではのサービスです。(当日対応可能)

  • クリーニング

    お手持ちのジュエリーをきれいに洗浄いたします。普段のご使用で付着してしまう汚れを超音波洗浄でしっかり除去致します。超音波洗浄に適さないジュエリーの場合でも、手作業で丁寧にクリーニングいたします。 5分ほどお時間を頂きます。

  • 変形直し

    使っているうちに歪んでしまったジュエリーが再びお使いいただけるように形を修正いたします。※著しく変形している場合は有料となります。

  • 石揺れ点検

    大きい宝石から小さい宝石まで、石留めがゆるんでいないか入念に点検いたします。万が一ゆるんでいる場合にはしっかり留め直しいたします。

  • 刻印入れ直し

    ご購入後の刻印入れ、刻印の打ち直し等を承ります。刻印を新しく入れ直したり、元々入っている刻印を消したりすることができます。

  • ネックレス点検

    チェーンの歪みや擦り減り、留め具の異常が無いか入念に点検いたします。

  • パールネックレスの糸交換

    ゆるんだり切れてしまった糸・ワイヤーを無料で交換いたします。

  • ピアス・イヤリングのシリコン交換

    ピアスやイヤリングのキャッチに使われているシリコンを、いつでも無料で新品に交換いたします。

  • その他簡易修理

    上記以外の、石・パーツなどの追加がない簡易的な修理を無料でご対応いたします。
    著しい損傷が認められる場合は有料となります。

  • 指輪のサイズ直し

    サイズの変化に応じて、1度だけ現状サイズから大きくしたり小さくしたりいたします。ハーフサイズ(0.5号)のお直しも可能です。
    メーカー保証とは別のサービスとなります。

  • 著しく変形した ジュエリーの変形直し

    購入後1年間に限り、変形・歪んでしまったジュエリーを1度だけ無償修理いたします。 完全に元に戻らない可能性があります。

  • 変形・爪の摩耗等なくサイドメレが取れてしまった場合は無償で同等品をご用意いたします。

    エンゲージリングの真ん中のダイヤモンドなど、メインストーンは対象外となります。

修理・アフターメンテナンスの基本料金

  • 指輪の寸法を直したい

    一般的な指輪

    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    サイズ直し
    大きく
    宝石
    付き
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    お受けできません
    宝石
    なし
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石
    付き
    ¥3,500 ¥3,000 ¥3,500 お受けできません
    宝石
    なし
    ¥3,000 ¥2,500 ¥3,000 お受けできません
    ネーム刻印 \2,000(当店で指輪をご購入いただいた方は刻印無料)
    サイズ直し
    大きく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    ゴールド
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,000
    1号UP
    +\1,000
    ホワイト
    ゴールド
    基本料金
    \4,000
    1号UP
    +\1,000
    基本料金
    \3,500
    1号UP
    +\1,000
    シルバー お受けできません お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ \3,500 \3,000
    ゴールド \3,000 \2,500
    ホワイト
    ゴールド
    \3,500 \3,000
    シルバー お受けできません お受けできません
    ネーム刻印 \2,000
    (当店で指輪をご購入いただいた方は刻印無料)
    特殊加工・海外製品の指輪
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    サイズ直し
    大きく
    宝石
    付き
    基本料金
    \8,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    お受けできません
    宝石
    なし
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    サイズ直し
    小さく
    宝石
    付き
    ¥7,000 ¥6,000 ¥6,000
    宝石
    なし
    ¥6,000 ¥5,000 ¥5,000
    ネーム刻印 \3,000
    サイズ直し
    大きく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ
    基本料金
    \8,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    ゴールド
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    ホワイト
    ゴールド
    基本料金
    \7,000
    1号UP
    +\2,000
    基本料金
    \6,000
    1号UP
    +\2,000
    シルバー お受けできません
    サイズ直し
    小さく
    宝石付き 宝石なし
    プラチナ \7,000 \6,000
    ゴールド \6,000 \5,000
    ホワイト
    ゴールド
    \6,000 \5,000
    シルバー お受けできません
    ネーム刻印 \3,000

    指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    サイズ直しの際に、既存の刻印が消えてしまう場合があります。再刻印は有料にて承っておりますが、同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

    指輪の変形直し
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    宝石付き \3,000 \3,000 \3,000 お受けできません
    宝石なし \2,500 \2,500 \2,500 お受けできません

    指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    新品と同様の輝きに戻したい
    指輪
    プラチナ ゴールド ホワイトゴールド シルバー
    新品仕上げ 宝石
    付き
    ¥5,000 ¥4,000 \4,000 お受けできません
    宝石
    なし
    ¥3,000 ¥2,500 \2,500 お受けできません
    ネーム刻印 \3,000
    新品仕上げ 宝石付き 宝石なし
    指輪 プラチナ \5,000 \3,000
    ゴールド \4,000 \2,500
    ホワイト
    ゴールド
    \4,000 \2,500
    シルバー お受けできません
    ネーム刻印 \3,000

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。シルバー製品のメッキ仕上げをご希望の方は、基本料金から500円アップとなります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    サイズ直し後、リングカット後の刻印に関しては、既存の刻印と同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

    壊れたネックレスを直したい
    プラチナ ゴールド ホワイト
    ゴールド
    パーツ
    交換
    引き輪 ¥3,500
    プレート ¥3,500
    丸カン ¥1,500
    切れた部分の溶接
    (ロー付け1ヶ所)
    ¥1,500 \2,000

    パーツ交換に関して…パーツサイズは通常サイズ(M)となっております。大きいサイズ(L,LL)をご希望の際は別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上、シルバーはSV925以上となります。

    上記純度表記から下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございます。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、シルバー色以外のメッキ加工(ピンクシルバー等)・いぶし加工があるもの、シルバー製品のネックレス・ピアス、当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    パールネックレスを綺麗に
    長さ 61cm
    (24インチ)
    まで
    長さ 62cm
    以上
    2連,3連
    タイプ
    (1連61cmまで)
    糸替え
    (ワイヤー製)
    ¥3,000 ¥6,000 \3,000
    x 連数
    クラスプ
    (留め金)
    交換
    (糸替え含む)
    クラスプ(別売り)+ワイヤー交換(上記) 別途見積

    パール製品もメンテナンスが必要です。定期的に点検や糸替え(ワイヤー製)をされるこをお勧めいたします。

    クラスプはシルバー製となります。K18製,K14製品をご希望の方は別途お見積りとなります。

    パールの一部を加工

    プラチナ ゴールド ホワイト
    ゴールド
    イヤリング
    加工
    ¥50,000~ ¥50,000~ ¥50,000~
    ピアス加工 ¥30,000~ ¥25,000~ ¥25,000~
    ピアス
    キャッチ
    \2,500(L:\3,500)

    イヤリング・ピアス加工は、直結式タイプとなります。留め方やデザインをご指定の方は、ご希望の形状によってお見積りさせていただきます。

    ピアスキャッチはペア(2個)、Mサイズ、シリコン製となります。地金相場の変動により、お見積りが変わる場合がございます。予めご了承ください。

修理完了後は修理完了報告書をお渡しします。

例えば、サイズ直しのご要望に対しての修理はもちろん、爪の状態や石のキズなども職人がすべてチェック。

「修理完了報告書」に記載している細かな項目に基づきメンテナンスをし、最良の状態でお返しします。ご要望以外の点検や調整もするため、報告も兼ねて「修理完了報告書」をお渡しします。

SERVICE

ご相談・お問い合わせはこちらから

専任のスタッフが大切な指輪選びのお手伝いいたします。

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お支払いについて

■ 銀行振込

指定口座に代金をお振込みいただき、ご入金の確認が出来次第、商品の製作にとりかかります。

■ クレジットカード決済

JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ

■ 和光ショッピングローン

分割払いの取扱は『SMBCファイナンスサービス株式会社(旧株式会社セディナ)』が担当いたします。

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■ 楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

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送料について

WAKO BRIDALではご注文いただいたブライダルリングは、送料無料でお届けいたします。
日時指定をいただいた場合でも、無料で対応いたします。
※ただし、修理・リフォーム・キャンセルの場合はこの限りではありません。

商品の交換・キャンセルについて

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換、またはキャンセルをさせていただきます。
商品のご到着日を含む8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

■ 破損・汚損による交換について

商品のご到着日を含む8日以内に、当店までご連絡をお願いいたします。
その上で、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)での着払いで弊社までご返送ください。

梱包について

商品は、エアクッションで厳重にお包みいたします。
ラッピングしたジュエリーボックスを、エアクッションでひとつひとつ丁寧に保護。リボンが崩れないことはもちろん、傷などがつかないように慎重にお包みいたします。お届けの最中に商品が動いてしまわないように、エアクッションで箱との隙間を埋めて保護します。
全てのお包みが仕上がりましたら、エアクッションを重ねてかぶせます。
大切なジュエリーが、お客様の元へ届くまで責任を持って管理しております。

アフターサービスについて

WAKOでは宝石技能1級の職人が常駐し、指輪の修理やアフターメンテナンス、オーダーによるリングの制作を行っております。
工房を店舗内に併設することで、お客様のご要望やお困りごとを素早く対応させて頂いております。
思い出に残る大事な指輪を、今もこれからもずっとキレイで輝いていてほしいから。
WAKOはいつまでもお客様とつながっていきたいと考えています。