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アフターサービスについて

ずっと輝き続かせるために。

ずっと輝き続かせるために

宝石技能士1級の職人と工房

宝石技能士1級の職人と工房

WAKOでは宝石技能1級の職人が常駐し、指輪の修理やアフターメンテナンス、オーダーによるリングの制作を行っております。

工房を店舗内に併設することで、お客様のご要望やお困りごとを素早く対応させて頂いております。

思い出に残る大事な指輪を、今もこれからもずっとキレイで輝いていてほしいから。

WAKOはいつまでもお客様とつながっていきたいと考えています。

宝石技能士 丸山 泰裕(まるやま やすひろ)

宝石技能士 兼 デザイナー 丸山

  • 貴金属装身具製作技能士 1級取得
  • JJAジュエリーアワード製作部門 入賞

ジュエリーに囲まれた環境で育った。両親は宝石店を営んでおり、幼いころから、宝石に親しみがあり、東京へ職人の道を目指し修行へ。

国家資格2級を取り、独立。その後職人として和光へ入社。国家資格1級を取得。

お客様に喜んでもらえる仕上がりを目指して、一つ一つ丁寧にジュエリーの制作から修理、リフォームなど様々な加工を担当している。

宝石技能士 丸山 泰裕(まるやま やすひろ)

宝石技能士 兼 デザイナー 中村

  • 貴金属装身具製作技能士 2級取得
  • 技能五輪全国大会 貴金属装身具部門
    大阪代表選手として出場
  • ジュエリーデザインコンテストで賞を獲得

洗練された町、神戸に生まれる。

小学5年生で初めて両親に宝飾展示会に連れて行ってもらい、ジュエリーに興味を持ち始め、将来はその道に進みたいと夢を抱く。

その後、宝飾専門学校へ入学しジュエリーの制作やデザインを4年間学んだ後に、クラフトデザイナーとして和光へ入社

宝石技能士 丸山 泰裕(まるやま やすひろ)

宝石技能士 兼 デザイナー 原田

  • 貴金属装身具製作技能士 1級取得

山口県出身、職人歴50年以上。

過去には国家技能検定「貴金属装身具部門」にて、首席審査員を務めるなど宝飾職人業界のスペシャリスト。

アフターサービス

ご購入いただいた指輪は生涯安心してお使いできるように、入会金・年会費も無料の『WAKOメンバーシップ』をご用意しております。

クリーニングやサイズ直しなどが無料になる保証をご用意しておりますので、是非ご利用ください。

その他お困りごとがあればお気軽にご相談ください。

”保証内容”

  • ● クリーニング
  • ● サイズ直し初回無料
  • ● 新品仕上げ
  • ● その他簡易修理

※メンバーシップ入会時には、お名前やご住所などをご記入いただきます。

※一部の商品やオーダー等の特殊商品などは、サイズ直しが出来ない場合がございます。

※新品仕上げは表面の地金をごく薄く削っています。繰り返しの施工はリングの負担となります。

※修理に際し、ダイヤモンドや地金等が必要な場合は素材費をいただきます。

修理・アフターメンテナンスの基本料金

  • 指輪の寸法を直したい

    指輪の幅が4mm未満のものとさせて頂きます。幅4mmを超えるものや、宝石が広範囲に渡っているもの、透かし等のデザインがあるもの等、指輪の状況により別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上となります。

    上記純度表記を下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、ロジュームメッキ以外のメッキ加工・いぶし加工があるもの、そのほか当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

  • 新品と同様の輝きに戻したい

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上となります。

    上記純度表記を下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございますのでご了承ください。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、ロジュームメッキ以外のメッキ加工・いぶし加工があるもの、そのほか当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

    サイズ直し後、リングカット後の刻印に関しては、既存の刻印と同一の書体ではなくなります。ご了承ください。

  • 壊れたネックレスを直したい

    パーツ交換に関して…パーツサイズは通常サイズ(M)となっております。大きいサイズ(L,LL)をご希望の際は別途お見積りとなります。

    お取り扱いの出来る地金素材の純度について…プチチナはPt850以上、ゴールドはK14以上となります。

    上記純度表記を下回るのものや、純度表示のないものについてはお受けできない場合がございます。

    ホワイトゴールドは、ロジュームメッキ込みの価格となります。お持込いただいた状態のものと全く同一のメッキが出来ない場合がございます。

    ジルコニア等の模造石がセットしてあるもの、コンビ製品(PtxK18等)、ロジュームメッキ以外のメッキ加工・いぶし加工があるもの、そのほか当店が修理不可能と判断したものはお受けできません。

  • パールネックレスを綺麗に
    長さ 61cm
    (24インチ)
    まで
    長さ 62cm
    以上
    2連,3連
    タイプ
    (1連61cmまで)
    糸替え
    (ワイヤー製)
    ¥3,000 ¥6,000 ¥3,000
    x 連数
    クラスプ
    (留め金)
    交換
    (糸替え含む)
    クラスプ(別売り)+ワイヤー交換(上記) 別途見積

    パール製品もメンテナンスが必要です。定期的に点検や糸替え(ワイヤー製)をされるこをお勧めいたします。

    クラスプはシルバー製となります。K18製,K14製品をご希望の方は別途お見積りとなります。

    プラチナ ゴールド ホワイト
    ゴールド
    イヤリング
    加工
    ¥50,000~ ¥50,000~ ¥50,000~
    ピアス加工 ¥30,000~ ¥25,000~ ¥25,000~
    ピアス
    キャッチ
    ¥2,500(L:¥3,500)

    イヤリング・ピアス加工は、直結式タイプとなります。留め方やデザインをご指定の方は、ご希望の形状によってお見積りさせていただきます。

    ピアスキャッチはペア(2個)、Mサイズ、シリコン製となります。地金相場の変動により、お見積りが変わる場合がございます。予めご了承ください。

SERVICE

ご相談・お問い合わせはこちらから

専任のスタッフが大切な指輪選びのお手伝いいたします。

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お支払いについて

■ 銀行振込

指定口座に代金をお振込みいただき、ご入金の確認が出来次第、商品の製作にとりかかります。

■ クレジットカード決済

JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ

■ 和光ショッピングローン

分割払いの取扱は『SMBCファイナンスサービス株式会社(旧株式会社セディナ)』が担当いたします。

■ Amazon pay

■ 楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

送料について

WAKO BRIDALではご注文いただいたブライダルリングは、送料無料でお届けいたします。
日時指定をいただいた場合でも、無料で対応いたします。
※ただし、修理・リフォーム・キャンセルの場合はこの限りではありません。

商品の交換・キャンセルについて

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換、またはキャンセルをさせていただきます。
商品のご到着日を含む8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

■ 破損・汚損による交換について

商品のご到着日を含む8日以内に、当店までご連絡をお願いいたします。
その上で、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)での着払いで弊社までご返送ください。

梱包について

商品は、エアクッションで厳重にお包みいたします。
ラッピングしたジュエリーボックスを、エアクッションでひとつひとつ丁寧に保護。リボンが崩れないことはもちろん、傷などがつかないように慎重にお包みいたします。お届けの最中に商品が動いてしまわないように、エアクッションで箱との隙間を埋めて保護します。
全てのお包みが仕上がりましたら、エアクッションを重ねてかぶせます。
大切なジュエリーが、お客様の元へ届くまで責任を持って管理しております。

アフターサービスについて

WAKOでは宝石技能1級の職人が常駐し、指輪の修理やアフターメンテナンス、オーダーによるリングの制作を行っております。
工房を店舗内に併設することで、お客様のご要望やお困りごとを素早く対応させて頂いております。
思い出に残る大事な指輪を、今もこれからもずっとキレイで輝いていてほしいから。
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