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販売実績50万人のジュエリーブランドWAKO(和光)の、
「誕生石とカラーストーンの婚約指輪・結婚指輪専門通販サイト」

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ショッピングガイドShopping guide

アフターサービスについて

AFTER SERVICE 高水準のアフターサービス

自社工房を持ち、国家資格職人が
常駐しているからこそ実現できる、
高水準と充実した
アフターサービス。
ジュエリーをご購入の後も、
生涯満足して
お使いいただけるように
責任をもってご対応いたします。

保証内容(無償アフターサービス)

新品仕上げ / クリーニング / 変形直し / 石揺れ点検 / 刻印入れ直し / ネックレス点検 / パールネックレスの糸交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / ピアス・イヤリングのシリコン交換 / その他簡易修理 / 指輪のサイズ直し / 著しく変形したジュエリーの変形直し

  • 新品仕上げ

    一番人気のアフターサービス。 簡単な洗浄だけではなく、丁寧に磨いて新品のような輝きを取り戻せます。 工房併設店舗で職人常駐ならではのサービスです。(当日対応可能)

  • クリーニング

    お手持ちのジュエリーをきれいに洗浄いたします。普段のご使用で付着してしまう汚れを超音波洗浄でしっかり除去致します。超音波洗浄に適さないジュエリーの場合でも、手作業で丁寧にクリーニングいたします。 5分ほどお時間を頂きます。

  • 変形直し

    使っているうちに歪んでしまったジュエリーが再びお使いいただけるように形を修正いたします。※著しく変形している場合は有料となります。

  • 石揺れ点検

    大きい宝石から小さい宝石まで、石留めがゆるんでいないか入念に点検いたします。万が一ゆるんでいる場合にはしっかり留め直しいたします。

  • 刻印入れ直し

    ご購入後の刻印入れ、刻印の打ち直し等を承ります。刻印を新しく入れ直したり、元々入っている刻印を消したりすることができます。

  • ネックレス点検

    チェーンの歪みや擦り減り、留め具の異常が無いか入念に点検いたします。

  • パールネックレスの糸交換

    ゆるんだり切れてしまった糸・ワイヤーを無料で交換いたします。

  • ピアス・イヤリングのシリコン交換

    ピアスやイヤリングのキャッチに使われているシリコンを、いつでも無料で新品に交換いたします。

  • その他簡易修理

    上記以外の、石・パーツなどの追加がない簡易的な修理を無料でご対応いたします。
    著しい損傷が認められる場合は有料となります。

  • 指輪のサイズ直し

    サイズの変化に応じて、1度だけ現状サイズから大きくしたり小さくしたりいたします。ハーフサイズ(0.5号)のお直しも可能です。
    メーカー保証とは別のサービスとなります。

  • 著しく変形した ジュエリーの変形直し

    購入後1年間に限り、変形・歪んでしまったジュエリーを1度だけ無償修理いたします。 完全に元に戻らない可能性があります。

  • 変形・爪の摩耗等なくサイドメレが取れてしまった場合は無償で同等品をご用意いたします。

    エンゲージリングの真ん中のダイヤモンドなど、メインストーンは対象外となります。

修理・アフターメンテナンスの基本料金

  • リングの加工料金表
      プラチナ ゴールド ホワイトゴールド
    リングのサイズ直し(小さく) 7,000円~ 7,000円~ + メッキ代2,500円
    リングのサイズ直し(大きく) 8,000円~ + 1号につき2,000円 8,000円~ + 1号につき2,000円 + メッキ代2,500円
    リングの幅広サイズ直し(小さく)※幅5mm以上 10,000円~ 10,000円~ + メッキ代2,500円
    リングの幅広サイズ直し(大きく)※幅5mm以上 11,500円~ + 1号につき3,500円 11,500円~ + 1号につき3,500円 + メッキ代2,500円
      ~2.5mm 2.6~4mm 4mm~
    リングの腕太加工 13,000円~ 20,000円~ 38,000円~
      1箇所
    リングの中石ゆるみ ※ノリも含む5,000円~
    リングの脇石ゆるみ1,000円~
    リングのメレ(彫り留)ゆるみ1,000円~
    リングの爪折れ、摩耗9,000円~
      シンプル(石無し) デザイン(石付き) ロジウムメッキ(WG)
    リングの新品仕上げ 2,500円~ 3,500円~ 2,500円~
    ペンダントの加工料金表
      シンプル デザイン物 石外しが必要なもの
    ペンダントのロー付け修理 2,500円~ 4,500円~ 8,000円~
      大きくする 小さくする
    ペンダントのバチカンのサイズ変更 10,000円~ 6,000円~
      2箇所で
    裏バチカンにする(Dカンなど) 18,500円~
      1箇所につき
    ネックレス用の穴あけ・穴の拡張 3,500円~
      シンプル(石無し) デザイン(石付き)
    ペンダントの新品仕上げ 2,500円~ 3,500円~
      シンプル(石無し) デザイン物、パール・エメラルド製品
    ペンダントのロジウムメッキ仕上げ 2,500円~ 3,500円~
      1箇所
    ペンダントの中石ゆるみ ※ノリも含む 5,000円~
    ペンダントの脇石ゆるみ 1,000円~
    ペンダントのメレ(彫り留)ゆるみ 1,000円~
    ペンダントの爪折れ、摩耗 9,000円~
    ペンダントのメレ落ち
    リングのメレ落ちを参照してください
    ネックレスの加工料金表
      1箇所につき
    ネックレスのロー付け修理 2,500円~
    スライドボール交換 パーツ代(見積もり)+5,000円~
    エンドパーツ・チャーム パーツ代(見積もり)+5,000円~
    アジャスター付け チェーン代+5,000円
      プラチナ ゴールド ホワイトゴールド
    ネックレスの引き輪の交換 6,000円~ 6,500円~
    ネックレスのプレート 4,000円~ 4,500円~ 4,000円~ + メッキ代2,500円
    ネックレスの丸カン足し 4,000円~ 4,000円~ + メッキ代2,500円
      寸切り 寸足し
    通常の長さ調整 5,000円~ 7,500円~ + チェーン代金
    喜平ネックレスの長さ調整 シングル:7,000円~
    ダブル:12,000円~
    トリプル:18,500円~
    長さ分の地金+工賃 (見積もり)
     
    仕上げ 2,500円~ 5,000円~
    ロジウムメッキ仕上げ 2,500円~ 5,000円~
    パールの加工料金表
      ショート ミドル ロング
    ワイヤー・糸交換 3,000円~ 7,000円~ 14,000円~
    2連・3連タイプの糸交換 3,000円×連数~ 7,000円×連数~ 14,000円×連数~
    ワイヤーのオールクッション 4,000円~ 9,000円~ 18,000円~
    糸のオールナッツ 6,500円~ 12,000円~ 22,000円~
      パール サンゴ(完璧な仕上がりにはなりません)
    クロス・バフ仕上げ 2,500円~ 12,000円~
      寸切り
    クラスプ交換 パーツ代(見積もり)+糸・ワイヤー交換代
      プラチナ ゴールド ホワイトゴールド
    パールイヤリング→ピアスへ金具交換 20,000円~+キャッチ代
    パールピアス→イヤリングへ金具交換 50,000円~
    セミオーダーの加工料金表
    セミオーダー 空枠(見積もり)+石留め6,000円+その他パーツ(チェーンなど)
    フルオーダー 見積り

修理完了後は修理完了報告書をお渡しします。

例えば、サイズ直しのご要望に対しての修理はもちろん、爪の状態や石のキズなども職人がすべてチェック。

「修理完了報告書」に記載している細かな項目に基づきメンテナンスをし、最良の状態でお返しします。ご要望以外の点検や調整もするため、報告も兼ねて「修理完了報告書」をお渡しします。

SERVICE

ご相談・お問い合わせはこちらから

専任のスタッフが大切な指輪選びのお手伝いいたします。

ショッピングガイドSHOPING GUIDE

お支払いについて

■ 銀行振込

指定口座に代金をお振込みいただき、ご入金の確認が出来次第、商品の製作にとりかかります。

■ クレジットカード決済

JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ

■ 和光ショッピングローン

分割払いの取扱は『SMBCファイナンスサービス株式会社(旧株式会社セディナ)』が担当いたします。

■ Amazon pay

■ 楽天ペイ(旧:楽天ID決済)

楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

送料について

WAKO BRIDALではご注文いただいたブライダルリングは、送料無料でお届けいたします。
日時指定をいただいた場合でも、無料で対応いたします。
※ただし、修理・リフォーム・キャンセルの場合はこの限りではありません。

商品の交換・キャンセルについて

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、交換、またはキャンセルをさせていただきます。
商品のご到着日を含む8日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

■ 破損・汚損による交換について

商品のご到着日を含む8日以内に、当店までご連絡をお願いいたします。
その上で、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)での着払いで弊社までご返送ください。

梱包について

商品は、エアクッションで厳重にお包みいたします。
ラッピングしたジュエリーボックスを、エアクッションでひとつひとつ丁寧に保護。リボンが崩れないことはもちろん、傷などがつかないように慎重にお包みいたします。お届けの最中に商品が動いてしまわないように、エアクッションで箱との隙間を埋めて保護します。
全てのお包みが仕上がりましたら、エアクッションを重ねてかぶせます。
大切なジュエリーが、お客様の元へ届くまで責任を持って管理しております。

アフターサービスについて

WAKOでは宝石技能1級の職人が常駐し、指輪の修理やアフターメンテナンス、オーダーによるリングの制作を行っております。
工房を店舗内に併設することで、お客様のご要望やお困りごとを素早く対応させて頂いております。
思い出に残る大事な指輪を、今もこれからもずっとキレイで輝いていてほしいから。
WAKOはいつまでもお客様とつながっていきたいと考えています。